Mekko오빠가 보는 세상

안녕하세요~ 여러분!!

한국은 많이 추워졌죠?? 여기도 많이 쌀쌀해졌습니다.

우리님들 건강히 잘 계시죠!!??

저는 오늘 조퇴를 하고 집에 돌아와서 쉬면서 아마존하고 이렇게 포스팅하고 있습니다.

지난주 일요일에 켄터키를 먹었는데 먹은 후로..뭐랄까 상태가 메롱입니다 ㅎㅎ

참고로 일본의 켄터키는 기름지고 맛이 별로입니다~

자~ 12월도 벌써 둘째주 중반을 접어들었고 조금있으면 크리스마스에 박싱데이가 우리들을 기다리고 있습니다.

마지막까지 열심히 파는 것이 저희들의 사명감이라고 할까요~ 셀러들의 본부이라고 할 수 있죠~

너나 잘하라구요?? ㅋ 넵, 잘 하겠습니다!!!

오늘은 IPI스코어에 대해서 올려볼까 합니다.

아마존 셀러의 성적표라 할 수 있는 IPI스코어~~

IPI스코어가 과연 무엇이고 셀러들에게 어떤 영향을 주고 어떻게 개선해야 하는지 알아볼까요~~

렛츠고!!!!

1. IPI 스코어가 월까요?

아마존의 재고 성능 지수 즉,

재고 상태를 측정하는 데 사용되며 0-1000 사이의 숫자로 SKU의 재고 부족과 초과 재고 수준을 파악합니다.

아주 간단히 얘기하자면 재고를 필요이상으로 넣지도 말고 잘 채워 넣으면서 잘 팔아라~~라는 말이죠.

뭐, 당연한 말이겠지만 그리 쉬운일이 아니라는 것을...ㅎㅎ

2. 왜 IPI 스코어에 관리를 해야 할까요?

IPI 점수는 아마존이 창고에서 FBA 셀러에게 할당 한 저장 공간의 양과 직접적으로 관련있고

2020년1월1일부터 아마존은 셀러 지침에 IPI가 400 미만인 프로페셔널 셀러에 대한

보관 한도를 제한 할 수 있다고 명시되어 있습니다.

즉, 400미만으로 떨어지면 아무리 재고를 많이 넣고 싶어도 아마존에서 제한한다는 말이죠.

그러기위해서는 400미만으로 떨어지지 않게 잘 관리 할 필요가 있습니다.

400이상으로 유지되는 셀러들은 FBA창고에 무제한으로 보관 할 수있다는데,

글쎼요.. 대유행의 영향은 있을 수도 있겠죠~

3.IPI 스코어는 어떻게 계산되는가?

이것은 아마존도 정확히 명시하고 있지 않습니다.

저는 이번에 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이에서 판매량을 나름 올렸는데 안올라가더군요.

그후에 블프나 사이버 먼데이 정도는 아니지만 나름 판매가 이루어지고 있어서

IPI점수가 좀 오르려나 하고 생각했는데..이게 웬걸 1P밖에 오르지 않았네요.

엄청나게 짠 점수입니다ㅎㅎ 실제 저의 IPI점수를 올리겠습니다.

와우!!!!!

얼마나 더 판매량을 늘려야 올려주겠니!!!??

이것도 제가 7월에 재고털리고 방치해두어서 점수가 팍팍 떨어지더니 이지경까지 와버렸네요 ㅋㅋ

위에 보이는 빨간색까지 떨어지지 않게 판매량을 늘리면서 재고를 채워가야 합니다.

내년 신상품을 준비하고 있는데 첫 수량을 1000개를 생각하고 있기에 정말 관리 잘해서

장사하는데 지장없게 해야하는 것이 저의 임무라고 생각합니다.

결론을 말씀드리자면...

장사꾼은 상품을 잘 만들어서 쓸데없이 재고를 만들지 말고

잘 팔면서 판매에 지장없게 해야 한다는 결론을 내봅니다.

아니, 판매 수익도 달에 세번으로 나누어서 주면서 어떻게 적시에 발주하고 입고 시키나!!??ㅎㅎ

라고 말하고 싶지만 힘이 없는 초보셀러는 오늘도 입을 다물어 봅니다~~

지금까지 떠들어 놓고 뭔소리냐구요??? ㅎㅎ

저와 같은 초보셀러님들,

재고 관리 잘 하시면서 판매량을 늘려서 멋지게 2020년을 마무리 하시길 진심으로 바랍니다!!

오늘 하루도 마무리 잘하시고 해피 저녁되세요!!!

"채워 넣고 팔고 채워 넣고 팔고~~ 우리가 할일!!! "-Mekko오빠

여러분 안녕하세요~~

금요일이 찾아 왔습니다!! 불타는 금요일에 멋진 일정을 갖고 계십니까??

저는 지금 아마존 광고 세미나를 참가하면서 이렇게 블로그에 포스팅을 하고 있습니다.

이 세미나 내용에 관해서는 주말에 자료와 같이 포스팅 해 보겠습니다!!

어제 아마존으로부터 메일이 한통 날아왔습니다!

헉!!!!!!!

첫 상품을 런칭하고 3번정도 리펀이 있었는데, 이번엔 두번쩨 상품의 리펀이 시작되었습니다!ㅠㅜ

음, 한개뿐이지만...이유는 고객의 변심이라네요...ㅎ

이 상품은 10월 10일에 배송이 완료된 상품으로 어제, 현지의 날짜로 10월21일에 리펀이 되었습니다.

어이!!! ㅋㅋㅋㅋ열흘도 넘었는데 ㅋㅋ

뭐, 어쩔 수 없죠~~변심이라는데...

자, 어떨땐 환불이 되고 어떤경우에는 환불이 안되는지, 그리고 전액 환불인지 아니면 퍼센티지 환불 처리가 되는지

저희들도 알고 있어야 하는 부분이기에 한번 올려볼까 합니다.

셀러 센트럴에 가면 확인 할 수 있으니 저의 블로그가 아니어도 언제든지 확인 가능합니다!!

그럼 레츠고!!!

<FBA 고객 반품 정책>

아마존은 FBA를 이용하여 고객 반품 처리와 같은 셀러 주문의 처리를 수행하고

고객 서비스를 제공합니다. 아마존은 고객 반품 정책을 바탕으로,

구매한 FBA 아이템이 반품할 수 있는 상품인지 확인합니다. 아마존은 만족스러운 고객 경험을

보장하기 위해 이 정책에 명시된 기간을 초과하는 반품을 허용하는 경우도 있습니다.

1.환불

환불금은 구매한 아이템의 전체 또는 일부 비용으로 고객에게 입금되는 금액입니다.

일부 경우에는 "반품 없이 환불금"이 발생되기도 합니다. 이 경우 고객이 아이템을 주문 처리 센터로 돌려보내지 않아도 됩니다. 반품이 불가능한 일부 아이템도 환불은 가능할 수 있습니다.

2.반품

반품은 고객이 주문 처리 센터로 돌려보내는 아이템을 말합니다.

아마존은 반품된 아이템마다 상품 상태를 확인합니다. 판매 가능 아이템으로 확인되면 아마존에서 해당 아이템을 귀하의 재고로 반환합니다. 판매 불가 아이템으로 확인되면 아마존은 손상의 원인이 누구(아마존 또는 고객)에게 있는지 평가합니다. 그런 다음 귀하가 보상을 받을 수 있는지 결정합니다.

반품된 아이템은 다음과 같은 사유에 해당할 경우 판매 불가로 분류됩니다.

1)이전에 리스팅된 상품 상태와 동일하지 않다

2)결함이 있거나, 손상되었거나, 개봉되었거나, 필요한 라벨이 없거나, 금지되거나, 부적하다고 판단

3)고객에게 건강이나 안전상의 위험을 야기할 수 있는 아이템이 포함된다

(그러니 리스팅 할때 사진 편집이 아주 중요합니다!!!)

3.반품 기한

대부분의 경우, 고객은 상품 수령 후 30일 내에 아이템의 반품을 요청할 수 있습니다. 아마존은 상황에 따라 예외를 두며 수령 후 30일이 넘은 경우에도 반품 요청을 수락하는 경우도 있습니다.

대부분의 경우, 아이템이 반품 요청 후 45일 이내에 주문 처리 센터에 도착하지 않으면

아마존은 고객에게 비용을 청구하고 귀하의 계정에 아이템 비용을 지급합니다.

4.보상

FBA 주문에 대해 아마존이 고객에게 환불하는 경우 셀러 계정에서 환불 금액의 전체 또는 일부를 인출합니다. 예를 들어, 아마존에서 관리하는 아이템이 손실 또는

파손된 경우처럼 셀러는 특정 상황에서 FBA 주문에 대한 환불 금액을 보상받을 수도 있습니다.

5.FBA 주문의 환불에 대해 보상을 받을 수 있는 경우

고객이 아이템에 대해 환불을 받았지만, 아이템이 환불 후

45일 이내에 아마존 주문 처리 센터에 반품되지 않으면 대부분의 경우

아마존이 고객에게 비용을 청구하여 셀러에게 보상합니다.

고객이 환불 후 45일 이내에 아마존 주문 처리 센터에 아이템을 반품한 경우

아마존이 반품된 아이템의 상품 상태를 확인합니다.

반품된 아이템이 판매 가능 상태에 있으면 아마존에서 아이템을 재고로 반품하고

셀러에게 보상하지 않습니다. 반품된 아이템이 판매 불가 상태에 있으면

해당 상태의 원인 제공자를 확인합니다. 아마존에 판매 불가 반품에 대한 책임이 있는 경우,

아마존에서 셀러에게 보상하고 아이템을 셀러의 재고에 다시 추가하지 않습니다.

아마존은 고객이 손상시켰거나, 리콜 대상이거나, 결함이 있거나,

아마존 정책을 위반하거나 이와 유사한 다른 이유로 반품된 아이템에 대해서는 책임을 지거나

보상을 하지 않습니다. 이러한 아이템이 반품되면 셀러의 주문 처리 불가 재고로 추가됩니다.

6.보상금

셀러가 환불 금액을 보상받을 수 있는 경우,

아마존은 셀러의 계정에서 인출된 환불 금액에서 FBA 수수료를 제외하고

전액 보상하거나 일부를 보상합니다.

7.아마존 판매와 FBA 수수료

FBA는 반품된 아이템에 대해 아마존 판매에 따른 상품 판매 수수료 및

제반 수수료의 전체 또는 일부를 셀러의 계좌에 입금합니다.

8.재입고 수수료

일부 경우(예: 반품된 아이템이 개봉된 경우) 아마존은 고객에게 재입고 수수료를 청구할 수 있습니다.

그러면 재입고 수수료 금액만큼 셀러의 계좌에 입금됩니다. 단, 아마존이 반품된 아이템의 상태를

책임지고 셀러에게 보상한 경우 셀러는 재고 보충 수수료 크레딧을 받을 수 없습니다.

9.반품 처리 수수료

의류, 시계, 귀금속, 신발 및 가방류, 여행 가방 카테고리에 속하는 아이템에는

반품 처리 수수료가 적용됩니다.

10.교환

아마존은 FBA 아이템 반품 고객에게 교환 처리를 해줄 수 있습니다.

그러한 경우, 아마존은 셀러의 재고에서 새 아이템을 고객에게 무료로 배송합니다.

유의해야 할 사항은 다음과 같습니다.

1)셀러에게 수수료를 청구하지 않으며, 셀러가 교환 주문에 대한 판매 대금을 받지도 않습니다.

2)원래 아이템의 판매에 대한 대금과 수수료는 교환 주문의 영향을 받지 않습니다.

3)고객은 셀러의 재고에서 동일한 아이템이 있는 경우에만 교환을 요청할 수 있습니다.

4)고객은 교환할 아이템을 반품해야 합니다.

위의 항목들은 셀러 센트럴의 반품관리 페이지에서 확인 할 수 있습니다.

판매, 물론 중요하죠~ 하지만 이렇게 반품이 되어 환불 처리가 되었을때

왜 반품과 환불 처리가 되었는지 생각해 보고, 혹시 리스팅에 문제가 있다면 자신의 상품을

다시 편집하는 것도 상품의 질적 향상에 도움이 되지 않나 생각이 듭니다.

저는 반품의 이유가 고객의 변심- 원하지 않은 상품이라고 적혀있네요 ㅋㅋ

이건뭐...편집 할 수가 없네요 ㅋㅋㅋ

시간 나실때 셀러 센트럴에 가셔서 고객 반품 정책을 확인하시는 것도 나쁘지 않을것 같아서

이렇게 주저리 주저리 올려봅니다.

그럼, 오늘도 즐거운 하루 보내시고 술, 조금만 드세요!!!

"반품의 이유를 알면 상품의 질을 향상 시킬수도 있다!!!" - Mekko오빠

안녕하세요~여러분 벌써 목요일 밤입니다.
내일 하루 더 힘내시면 주말에 푹 쉴 수 있습니다!!
여긴 이번주내내 비가 퍼붓고 있어서 텐션이 올라가지를 않습니다. 아마존 재고도 떨어져 씁쓸한데 날씨마저 이러니 ㅋㅋ그런데 일본 아마존에서 수익이 좀 발생해서 그나마 좀 기운이 납니다.
뭐, 재고도 떨어지고 시간도 남고해서 어떻게 하면 이 아마존 사업을 보다 더 순조롭게 돌려갈수 있을까
제나름대로 생각해봤습니다~
초보셀러가 무슨~~ 이라고
생각하시는 분들도 계시겠지만,
어디까지나 저의 주관적인 입장에서 생각한 것을 써볼까 합니다.

아마존 창업하면 제일 먼저 고민하는 것들이 뭘까요??
1. 아마존을 하는 방법(흐름등등)
2. 과연 초기 비용은 얼마나 들까?
3. 초기 물량은 얼마나 넣어야 할까?
4. 수익은 발생할까??
5. 어떤 상품이 팔릴까? 과연 내 상품이 팔릴까?
6. 내 상품을 어떻게 노출 시킬까? 광고 하는 법
7. 재고 관리는 어떻게 하지??
등등~
더 많이 있을 것이라 생각하지만 위에 나열한것들이
가장 많이 고민되는 것 같습니다.
초보셀러인 저에게 있어서 끝까지 안고 가야 할 과제라고 생각합니다.
아마존 하는 방법이나 흐름 같은 경우는 훌륭하신 강사님들도 계시고 유투버님들, 책들도 많이 있어서 대부분의 분들은 왠만큼 아실거라 생각합니다.
초기 비용은 얼마나 들까??
여기서 조심하셔야 할것이 초기 비용이라면
첫 상품 발주대금, 운송비, 아마존 프로페셔널 첫 계정비,
아마존 상품 검색툴 등등이 초기 비용이지만
초기비용만 계산하시고
"아~ 아마존은 소자본으로 가능하구나~"라고
생각하시면 도중에 자금운영의 벽에 부딪힐것 이라고 생각합니다.
기본 자금이 많으신 분들은 걱정이 없으시겠지만,
저처럼 있는 돈 쪼개가면서 하시는 초보셀러님들이나 앞으로 준비하시는 분들.
저는 아마존이 소자본으로 시작해서 처음부터 수익을 창출 할 수 있다고 생각하지 않습니다.
그렇다고 네거티브는 아니니 오해하지 마세요.
상품을 아마존에 입고 시키고 판매 시작과 동시에 광고를 돌려야합니다. 상품을 런칭하고 판매 시작과 동시에 광고를 돌리면 2주동안 승부를 걸어야 합니다.
저도 얼핏 들은 얘기지만 첫 상품을 런칭하고 광고를 돌리면 2주동안 아마존이 여러분이 런칭한 상품을 밀어준다고 하더군요. 전 사실 아무것도 모르고 판매 시작과 동시에 광고를 돌렸고, 그 후에 이 얘기를 듣고 생각해보니 그런것 같다는 생각이 들더군요.
그 후 광고를 돌렸을때와 처음 광고를 돌렸을때, 제 상품의 노출 위치가 많이 다르더군요. 그리고 거짓말 처럼 판매가 이뤄졌습니다.
단, 여기서 광고를 돌려서 수익을 냈다고 해도 플러스 마이너스 0, 아니면 마이너스 수익을 낼수있습니다.
하지만 저같은 초보셀러님들은 어떻게 해서든지 상품을 노출시켜 판매를 일으켜야 한다고 생각합니다.
자, 그럼 얘기를 원점으로 돌려서 초기 비용 플러스 아마존PPC광고비가 발생하겠습니다.
전 사실 아무것도 모르고 광고 돌려서 첫달 광고비로 10만엔 넘게 사용했습니다 ㅋㅋ첫 달이라고 해야 제가 5월중순부터 시작했으니 달의 절반만에 우리 나라 돈으로 100만원 넘게 썼습니다.
하지만 돈만 날리는 것이 아니라 판매가 이뤄지면서 랭크가 올라가고 올라가다보니 전보다 광고를 줄여도 페이지에 노출되기 시작했고 광고없이도 팔리기 시작했습니다.
그래도 광고는 꾸준히 돌렸습니다.
단, 광고를 돌린다해도 상품이 판매되지 않을 경우도 있으니, 광고비만 지출하는 케이스가 발생할수도 있습니다. 그렇기 때문에 초기 비용만 생각하고 런닝코스트를 생각하지 않고 시작하시면 자금 운영의 벽에 부딪히고 말것입니다. 그리고 판매가 형성되고 재고를 넣으려 추가 발주, 광고비, 추가 발주~
이러한 것들이 돌고 도는 현상이 일어나기에 자본은 조금 여유를 갖고 시작하시는 좋을 것 같다고 생각합니다

다음은 초기 물량인데요. 저는 아마존 수량 제한에 걸려 처음에 많은 양을 입고 시킬 수 없었습니다.
그리고 현재 재고가 털린 상황입니다. 절대 자랑하는 것이 아니라 좀 아쉬운 부분이 남아서 얘기하는 것이니 오해하지 말아주세요.
제가 초기 물량을 많이 넣었더라면 하고 생각합니다.
초기 물량을 많이 넣고 판매 속도를 보면서 조금씩 조금씩 입고를 시켰더라면 어땠을까? 라는 생각이 들지만 저는 케이스 바이 케이스였기에 좀 아쉽지만 어쩔수없네요.
예를 들어서 상품을 선정할때, 알리바바의 한 업체가 미니멈 생산 수량이 100개라면 300개를 첫 발주량으로 정하고 상품을 입고 시켜 판매 시작.
판매 속도를 보면서 미니멈으로 발주를 꾸준히 돌렸더라면~ 하고 생각합니다.
그럼, 여기서 이렇게 말씀하시는 분들이 계실건데요.
"수량 범위로 원가가 달라지는데 판매가 책정은?"
처음 상품 리스팅 할때, 미니멈100개 수량의 원가로 정해놓고 이익율 넣고 아마존fee 계산해 넣으면 원가가 흔들리진 않겠죠? 오히려 300개 발주했을때 아주 조금이라도 이익이 더 남겠죠~??
어디까지나 초보셀러의 생각입니다~ㅎㅎ
그럼 재고 떨어질일 없고 돈은 순환 될것이고~
여기서 첫 광고비는 투자로 생각하시고 판매가에 넣으셔서 계산하시면 곤란하겠죵~
그리고 마지막으로 수량 정할때 과연 이 상품이 팔릴까?
라는 걱정도 드실텐데요~
저도 걱정 많이 했고 고민 많이 했습니다.
하지만 그것이 고민한다고 걱정한다고 팔릴것이라면 시간을 투자해서 고민하겠습니다만,
절대 달라질건 없습니다.
이거다!!! 싶으면 달려가는 수 밖에 없다고 생각합니다!!
초보셀러인 주제에 주저리 주저리 써서 죄송합니다~
잘난척하는 거 절대 아니고 잘난척 할 것도 일도 없는
부족한 초보셀러이고 누군가에게 물어 볼 사람이 없어서
혼자서 이렇게 고민하고 생각한것을 정리해서 올리는 것뿐이니 오해하지 마세용~~~
그럼 오늘 편안한 밤되세요~~~ 늘 행복하세요!!
" 이 세상에 정답은 없기에 꽂히면 달려가야 한다"
-Mekko오빠